Şikayet ve Bildirim

Neyi bildirebilirsiniz?

Ön ödeme, kapora, havale veya dijital hediye kartı talebi. Bu, katalogdan çıkarma sebebidir ve ikinci şansı yoktur.

Fotoğrafların profille uyuşmaması: karşınıza çıkan kişinin ilandaki kişi olmaması ya da fotoğrafların belirgin biçimde eski olması.

İlanda yazandan farklı şartlar veya sonradan çıkarılan ek ücret talebi.

Uygunsuz, tehditkâr veya saygısız davranış.

18 yaş, rıza veya baskı altında olma şüphesi. Bu bildirimler diğer her şeyin önünde ele alınır.

Numaranın çalışmaması, mesajlara hiç yanıt verilmemesi gibi teknik sorunlar. Bunlar da ilanın güncelliğini gösterdiği için bizim için değerli.

Nasıl bildirilir?

Her sayfanın üst kısmındaki 'Şikayet' düğmesi doğrudan site yönetiminin WhatsApp hattına gider. Bu numara profillerin kendi numarası değildir; yalnızca yönetim görür.

Bildirirken hangi profil olduğunu ve ne yaşandığını yazmanız yeterli. Ekran görüntüsü varsa süreci hızlandırır ama zorunlu değildir.

Kendinizle ilgili hiçbir bilgi vermeniz gerekmez. Ad, numara ya da kimlik istenmez.

Bildirimden sonra ne oluyor?

Bildirim alınır alınmaz ilgili ilan incelemeye alınır. İnceleme sürerken ilan yayında kalabilir; ancak ön ödeme ve 18 yaş bildirimlerinde ilan derhal, inceleme beklenmeden yayından kaldırılır.

Doğrulama sıfırdan yeniden yapılır: fotoğrafların güncelliği, numaranın sahipliği ve bilgilerin tutarlılığı yeniden kontrol edilir. Gerekirse ilan sahibiyle görüşülür.

Bildirim doğrulanırsa ilan katalogdan çıkarılır. Bu, sayfayı gizlemek değil kaydı tamamen silmektir.

Bildirim doğrulanmazsa ilan yayında kalır ve bildirimi yapan kişiye sonuç iletilir. Her bildirim sonuçlanır; cevapsız bırakılmaz.

Bildiriminiz gizli tutulur. Kim olduğunuz, ne yazdığınız ve bildirimde bulunduğunuz ilan sahibiyle paylaşılmaz.

Katalogda yer alan kişiler için

İlanınızın kaldırılmasını istiyorsanız aynı hattan yazmanız yeterli. Talep gerekçe sorulmadan, aynı gün uygulanır.

İlanınızdaki bir bilgiyi güncellemek (fotoğraf, numara, şehir, semt) için de aynı kanal kullanılır.

Hakkınızda gelen bir bildirim sonucu ilanınız incelemeye alınırsa size bildirilir ve açıklama yapma imkânı verilir. Ön ödeme talebi bunun istisnasıdır; o durumda ilan doğrudan kaldırılır.